Comment faire face à un incendie dans votre hôtel

La première étape pour réagir à un incendie consiste à déclencher l’alarme incendie. Cela alertera les invités et le personnel d'évacuer le bâtiment aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Par conséquent, il est important de s’assurer que le système d’alarme incendie est correctement entretenu et testé régulièrement en cas d’urgence.

Appelez les pompiers pour signaler l'incendie et demander de l'aide. Fournissez-leur l’emplacement et la nature de l’incendie et suivez leurs instructions.

Évacuez tous les invités et le personnel du bâtiment aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Assurez-vous que tout le monde connaît les voies d’évacuation et les points de rendez-vous désignés. Désignez des membres du personnel pour aider à l’évacuation et assurez-vous que les invités sont pris en compte.

Attribuez des rôles aux membres du personnel pour garantir que tout le monde est présent et que tous les invités sont évacués en toute sécurité. Désignez quelqu'un pour vérifier chaque pièce afin de vous assurer que les invités ont été évacués. Désignez du personnel pour aider les intervenants d'urgence, fournir des informations aux invités et traiter toute demande de renseignements des médias.

Si possible, utilisez des équipements d'extinction d'incendie tels que des extincteurs pour tenter de contenir l'incendie. N'essayez d'utiliser un extincteur que si vous avez été formé pour le faire et si cela est sécuritaire. Assurez-vous que des extincteurs sont situés dans tout l'hôtel et sont correctement entretenus.

Éteignez les services publics tels que le gaz et l’électricité pour éviter d’autres dommages ou dangers. Il est important de savoir où se trouvent les principaux interrupteurs et vannes pour couper les services publics rapidement et en toute sécurité.

Communiquez avec les services d’urgence pour fournir toute information ou assistance supplémentaire dont ils pourraient avoir besoin. Fournissez des informations précises et opportunes aux intervenants d’urgence pour les aider à réagir plus efficacement.

Une fois l’incendie éteint, apporter assistance et soutien aux invités et au personnel. Cela peut inclure la fourniture d’un hébergement temporaire, de transports ou de services de conseil. Il est important de communiquer efficacement avec les clients et le personnel pour répondre à leurs préoccupations et à leurs besoins.

En suivant ces conseils, les hôteliers peuvent réagir rapidement et efficacement à un incendie dans leur hôtel. Une formation et des exercices réguliers peuvent également contribuer à garantir que le personnel est bien préparé à répondre à une urgence en cas d'incendie.